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번호
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세일상품공지
세일상품 관련 적립금 교환&환불 관련공지
질문
세일상품 관련 적립금 사용과, 교환&환불이 가능한가요?
답변
세일 상품의 경우 적립금사용이 제한되며, 교환 환불은 원칙적으로 불가능 하오니, 신중한 구매 부탁 드리겠습니다. 세일상품 특성상 어쩔수없음을 양해 부탁 드리겠습니다. 세일상품 구매시 적립은 정상 적용됩니다.
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주문관련
오프라인 온라인 스토어 적립금 안내
질문
온라인 스토어 적립금을 오프라인에서 사용 할수 있나요?
답변
온라인 스토어 적립금은 천안 리테이크 오프라인샵에서 사용 가능 합니다. 세일 상품의 경우에는 적립금 사용은 제한되나 구매제품 적립은 정상적으로 적용됩니다. 단, 오프라인스토어 개별 적립금은 온라인에서 사용이 불가합니다.
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이용안내
업무시간 및 연락처 입니다.
질문
리테이크 온, 오프라인 업무 시간이 어떻게 되나요?
답변
리테이크 온, 오프라인 업무 시간 상담시간 오프라인 운영시간 PM 01:00 ~PM 9:00 입니다. 일요일/공휴일은 고객센터 상담이 제한되어 집니다. 시간외 상담은 질문게시판이나 리테이크 전용 카카오톡 retake3 로 문의주시면 빠르게 답변 드리 겠습니다! 고객센터 070-4235-3761
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배송관련
리테이크는 전제품 직배송 시스템 입니다.
질문
리테이크는 전제품 직배송 시스템 입니다.
답변
타업체들 처럼 주문만 받아 본사발송이 아닌, 오프라인스토어에 실제로 재고가 있는 수량으로만 온라인 스토어를 운영합니다. 부득이한 경우를 제외하고 직배송을 원칙으로 합니다.
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배송관련
당일 상품 발송. 배송관련 안내
질문
당일 출고 가능 시간은 언제인가요?
답변
당일 출고가 가능한, 결재 확인 마감 시간은, 평일(오후 4시 이전), 토요일(오전 10시 이전) 입니다. 출고확인은, 마이페이지의 주문내역 확인에서 가능하시며, 출고 후 1~3일 이내에 상품을 받아 보실 수 있습니다. 최대한 빠르고 안전하게 상품을 발송 하도록 하겠습니다. 더욱더 자세하고 친절한 상담을 원하신다면 고객센터(070-4235-3761)로 전화 주세요 ^^
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배송관련
상품 교환 환불 관련
질문
상품 교환 환불 시스템이 어떻게 되나요?
답변
교환은 1회에 한하여 가능합니다. 상품을 공급반으신 날로부터 7일이내에 Q&A게시판에 접수후, 도착하도록 발송하셔야 교환 및 환불이 가능합니다. 주문, 혹은 배송상의 오류 상품하자로 주문하신 물건과 다른 물건이 배송된 경우 배송비부분은 리테이크에서 부담하며 100% 교환 환불이 가능합니다. 교환 환불의 운송사는 꼭 엘로우켑 택배사를 이용하셔야 함을 양해부탁드립니다. (상품의 전달 기록은 해당 택배사만 확인이 가능하므로 꼭 로젠택배를 이용해 주시기 바랍니다.) _ 고객님의 부주의, 혹은 사이즈, 색상교환의 경우 택배비를 고객님 측에서 부담하셔야 하며 이 경우 왕복 택배배 5000을 동봉하셔서 반송하셔야 하며 제품확인 후 교환 환불이 진행됩니다. _ 환불의 경우 Q&A 게시판을 통해 환불 신청 바랍니다. (계좌번호와 예금주 해당은행을 기재 하셔야 합니다.)
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